53% c’est le nombre de consommateurs noirs qui déclarent qu’il est difficile pour eux de trouver des produits de beauté qui correspondent à leurs teintes. À une ère où le monde est de plus en plus métissé, l’inclusion est au centre des préoccupations des marques cosmétiques.
Face à ce constat, Arbelle, marque de beauty tech, a publié un rapport qui explore l’évolution de l’industrie de la beauté face à la demande croissante de diversité et d’inclusion. Il met en lumière des changements majeurs tels que l’élargissement des gammes de teintes, l’inclusion de genre et d’âge, ou l’impact des technologies et les solutions que les entreprises doivent adopter pour répondre aux attentes des consommateurs.
L’inclusion dans l’industrie de la beauté : état des lieux
Bien que les termes « diversité » et « inclusion » soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils désignent des concepts différents. La diversité fait référence à la présence de différences, comme les origines ethniques, les genres ou les types de corps. L’inclusion, quant à elle, va au-delà de la simple représentation en créant un environnement où ces différences sont respectées, valorisées et pleinement intégrées.
L’industrie de la beauté, qui s’est longtemps concentrée sur les carnations claires et a négligé les teints plus foncés, connaît aujourd’hui une véritable transformation. Les consommateurs exigent désormais davantage de diversité, que ce soit en termes de sexe, d’âge, d’origine ethnique ou d’accessibilité.
Cette évolution est en grande partie due à l’influence croissante des réseaux sociaux et à l’augmentation de la connectivité entre les individus. Les consommateurs peuvent désormais interpeller les marques et exiger des offres qui correspondent à leurs valeurs et leurs besoins.
Fenty Beauty lancée par Rihanna en 2017, a révolutionné l’industrie de la beauté en proposant 40 teintes de fonds de teint, incluant des nuances pour les peaux foncées souvent oubliées. Ce lancement a bouleversé les standards du secteur, incitant d’autres marques à diversifier leurs offres pour mieux répondre à une clientèle diversifiée.
Dans ce contexte, la cancel culture est devenue une force puissante, les consommateurs n’hésitent plus à « cancel » les marques qui ne respectent pas leurs valeurs. Les entreprises qui ne s’engagent pas en faveur de la diversité et de l’inclusion risquent non seulement de perdre leur clientèle, mais aussi de voir leur réputation ternie.
Les jeunes générations sont en grande partie à l’origine de ce changement, avec 40% des membres de la génération Z qui privilégient la diversité dans les produits de beauté lorsqu’ils font leurs achats.
Cependant, les entreprises ne peuvent plus de se contenter d’une diversité de façade. Les consommateurs « exigent un engagement réel en matière de représentation et d’inclusion des teints, non seulement dans les fonds de teint, mais aussi dans toutes les catégories de produits ». Le scandale autour de Youthforia, qui a lancé un fond de teint trop foncé, illustre parfaitement cette attente.
Une beauté sans frontières
Genre
L’industrie cosmétique a profondément évolué ces dernières années, cette transformation s’inscrit dans un contexte plus large de changements sociaux. Pendant longtemps, les produits cosmétiques étaient principalement conçus pour les femmes, renforçant des stéréotypes de genre traditionnels. Toutefois, l’évolution des représentations sociales du genre a progressivement ouvert la voie à une offre de produits unisexes.
De plus en plus de marques à l’instar de Milk Makeup ou Aesop, développent désormais des produits pensés pour une diversité de genres, rendant ainsi les cosmétiques accessibles à tous.
Cette transformation s’accompagne d’une évolution des comportements de consommation, avec 72% des hommes américains âgés de 18 à 34 ans qui intègrent désormais le maquillage dans leur routine de soins. Ce chiffre est un indicateur fort de la demande croissante pour des produits de beauté également adaptés aux hommes.
Cette évolution se reflète également dans les campagnes publicitaires, qui incluent désormais de plus en plus de personnes non-binaires. Lil Nas X en collaboration avec des marques comme Fenty Skin, participe à cette image inclusive et diversifiée.
Âge
Le secteur de la beauté s’est longtemps focalisé sur la jeunesse, avec des produits « anti-âge » et une communication visant à lutter contre les signes du vieillissement. Les choses sont en train d’évoluer, avec une adoption croissante du concept du « well-aging », qui célèbre le vieillissement. Les marques délaissent le discours « anti-âge », et incitent ainsi à embrasser le vieillissement comme un processus naturel et beau.
Ce tournant est bien illustré par des marques comme Look Fabulous Forever. Destinée aux femmes de plus de 50 ans, la marque met l’accent sur l’idée que le maquillage doit sublimer et non camoufler les signes naturels du vieillissement. En offrant des produits adaptés aux besoins des peaux matures, la marque permet aux femmes de se sentir belles et confiantes à chaque étape de leur vie.
Des tendances TikTok comme #TurningMyMomIntoMe contribuent à une acceptation croissante de la vieillesse, en mettant en avant des représentations positives et inclusives du vieillissement. Cela offre aux marques une opportunité unique de s’aligner sur cette vision positive de l’âge, en diversifiant leurs produits et en mettant en avant des personnes de tous âges dans leurs campagnes.
Accessibilité
Alors que l’industrie cosmétique s’efforce de répondre aux attentes de nombreux consommateurs, elle néglige un segment : les personnes en situation de handicap. Avec environ 1,3 milliard de personnes concernées dans le monde, leurs besoins et exigences restent largement ignorés.
C’est ainsi que des marques comme Guide Beauty, pionnière dans les produits ergonomiques pour les personnes en situation de handicap, ont vu le jour. Après avoir appris qu’elle était atteinte de la maladie de Parkinson, Terri Bryant, la fondatrice, a repensé le maquillage pour les personnes ayant des problèmes de dextérité.
Il est essentiel de repenser l’emballage et les produits afin de les rendre plus accessibles. Des emballages faciles à ouvrir ou des accessoires de beauté à commande vocale peuvent grandement améliorer l’expérience des personnes en situation de handicap.
L’IA et la RA sont également des solutions innovantes pour améliorer l’accessibilité des produits de beauté pour cette démographie. Grâce à la RA, les utilisateurs peuvent tester des produits de maquillage virtuellement, directement depuis chez eux, sans avoir à se déplacer dans les magasins.
Les assistants vocaux, quant à eux, facilitent l’interaction avec les produits de beauté, notamment pour les personnes ayant des limitations motrices ou visuelles. L’application VMA (Voice-Enabled Makeup Assistant) d’Estée Lauder, a spécialement été conçue pour aider les personnes aveugles ou malvoyantes à vérifier leur maquillage. Grâce à l’IA, l’application analyse le maquillage via des commandes vocales, permettant à l’utilisateur de vérifier l’estompage du fond de teint ou l’absence de bavure du rouge à lèvres.
Le rôle de la technologie et de la personnalisation
Dans ce contexte de forte demande d’inclusion, l’IA et la RA deviennent des moteurs clés d’une expérience plus inclusive. Ces innovations transforment la manière dont les produits de beauté sont conçus, en offrant des solutions sur mesure adaptées à chaque teint, type de peau et préférence personnelle.
Les marques qui intègrent la personnalisation répondent non seulement aux attentes des consommateurs, mais augmentent également leur taux de conversion de manière significative. Lorsqu’ils reçoivent des recommandations personnalisées, les consommateurs sont 76% plus enclins à effectuer un achat.
C’est exactement ce que propose La Roche-Posay avec SPOTSCAN+, un outil conçu pour les peaux à tendance acnéique. Ce scan utilise l’IA, pour analyser en profondeur l’état de la peau et recommander une routine de soins adaptée. SPOTSCAN+ s’appuie sur plus de 6 000 images scientifiques représentant une grande variété de types de peau et d’imperfections.
Les marques doivent veiller à intégrer ces outils sur toutes les plateformes, en ligne comme en magasin, afin d’offrir une meilleure expérience client. Pourtant, à ce jour, seuls 15% des détaillants en ligne ont adopté la RA à l’instar d’Holidermie, qui a récemment intégré l’IA dans ses corners.
De plus, les essayages virtuels contribuent à la réduction de l’empreinte écologique, en diminuant de 64% le nombre de retours de produits.
Pour en savoir plus sur l’inclusion et la diversité dans l’industrie de la beauté, consultez le rapport ici.
